Von Frank Buckenhofer, Vorsitzender der Bezirksgruppe Zoll der Gewerkschaft der Polizei
Unter dem Titel „In den Köpfen etwas verändern“, beschreibt die Mitarbeiterzeitung „Zoll aktuell“ in ihrer Augustausgabe die aktuelle Imagekampagne des Bundesfinanzministeriums (BMF). Mit Slogans wie: „Wir machen es möglich, dass ein Ersatzteil aus Deutschland innerhalb von 48 Stunden in Australien verfĂĽgbar ist“, will man das Bild des Zolls in der Ă–ffentlichkeit geraderĂĽcken. Diese sieht im Ergebnis einer Umfrage „im Zoll hauptsächlich eine Kontrollinstanz“. Auch sei es bedenklich, so „Zoll aktuell“, dass trotz „Modernisierungsarbeiten“ – gemeint sind offensichtlich „Prozessorientierung“, EinfĂĽhrung so genannter „Standards“ sowie die „Kosten- und Leistungsrechnung“ – es nicht dazu gefĂĽhrt hätte, „dass sich die moderne Arbeitsweiseund das breite Aufgabenspektrum des Zolls in der öffentlichen Wahrnehmung widerspiegeln.“ Zugegeben, das aktuelle Image und die mehr oder weniger konkreten Vorstellungen des BĂĽrgers vom Zoll sind wahrscheinlich weder sehr gut, noch hinreichend zutreffend. Viel zu oft erlebe ich selbst im Bekanntenkreis, wie abwegig teilweise die Vorstellungen – durchaus gebildeter Menschen – ĂĽber die heutigen Aufgaben des Zolls sind. Insofern braucht der Zoll dringender denn je eine Imagekampagne, die den Zoll spätestens seit dem Wegfall der ständigen Grenzkontrollen an den Binnengrenzen zu den EU-Mitgliedstaaten als das darstellt, was er heute ist und eigentlich schon immer war. Der Zoll war schon immer – und ist auch heute noch – eine bedeutende Finanz- und Sicherheitsbehörde mit weit reichenden Aufgaben und Befugnissen. Ihm und seinen Beschäftigten nun das Image einer kundenorientierten Serviceverwaltung zu geben, zeugt davon, wie wenig man im Bundesministerium der Finanzen (BMF) von den Aufgaben des Zolls und deren Erledigung versteht. Im Rahmen seiner gesetzlichen Aufgaben gewährleistet der Zoll sichere Einnahmen und auch einen sicheren Staat. Das sind die beiden zentralen Kernaufgaben, die den Zoll gestern, heute und morgen kennzeichnen. Der Zoll ist deshalb vom Gesetzgeber als wirksame Eingriffsbehörde eingerichtet und gerade nicht als kundenorientierte Servicebehörde! (weiterlesen…)